A管理模式培训系统的学习与思考(四)

A管理模式培训系统的学习与思考

——主讲人：于海涛

随着社会的飞速发展,在组织中的人、财、物、信息四种资源中，我们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心。

下面根据A管理模式中第二章培训系统讲座，我想从五个方面，谈谈自己的学习体会。

一、 培训的重要性

这个问题的提出，我想还是因为有一些企业和单位对培训的意义认识不清。表现为以下几个方面。

1.认为培训工作可有可无；在经营环境不利的时候就缩减培训，在经营情况改善的时候就恢复培训；甚至有的企业选择“买人人才”而不是“开发人才”。这样雇员或是变得知识结构陈旧，难以应对挑战性的工作，甚至不能适应自身岗位的发展需求，或是感受到自己在组织中缺乏拓进空间，个人职业生涯发展受到制约，从而选择离职。企业短期“节省”的费用，将很快被长期成本所抵消。

2.企业的培训力度不够。根据对部分国有企业的抽样调查显示，中上层管理技术人员的人力资本含量相对较低，对现代企业制度和市场经济不甚了解．对外语、计算机、统计、市场调查预测技术、财务管理技术等知识不甚熟悉。因此这些都很难适应中国企业进一步改革发展的要求。而且大多数企业的培训主要集中于岗位技能培训，员工的其它能力难以得到有效的提升。

3.缺乏科学的培训方法。主要体现于培训与需求脱节。培训规划没有与时俱进进行调整和修正。培训常常是为培训而培训，往往不能充分满足员工发展和组织战略的需求。缺乏对症下药的培训项目。

针对以上情况，我们不难看出，清醒地认识培训的重要性是非常必要的，非常重要的。

大家知道，在当今知识经济时代，培训是企业核心资质的培养，员工与企业共成长应是企业立身之本。培训的投入应视为企业的投资，而不仅仅是企业产品或服务的成本。因此，如果说，培训的重要性在于以下几点。

1.建立职业培训系统，有计划地培训人才,是企业的重要职责。是企业持续、健康发展的需要.

2.企业管理模式的建立必须经过长期培训、考核、检查才能推广下去。企业要提高管理水平，必须进行人才培训。

3.加强对职工职业技能的教育培训工作力度，是增强全体职工在市场经济条件下的适应能力的需要。是提高职工自身综合素质的需要。素质决定命运。

目前我国企业有些职工素质就无法适应日益严峻的竞争要求,也给当前企业带来了沉重的压力。因此对于在职职工来说,加强教育培训,特别是后续教育是学习知识、提高素质的主要途径。只有通过不断提高多方面综合素质,才能适应新的环境,实现更高的发展目标.

4.培训是调动职工参加国家现代化建设的积极性、主动性、创造性的需要。是增强企业凝聚力和竞争力的重要手段，也是企业人力资源管理和开发的重要一环。

通过学习，我认识到，从管理的角度来说，一个企业的人力资源的管理和开发是非常重要的。

通用汽车公司的前总经理斯隆曾经说过，"把我的资产拿走吧――但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。"由此可见人才对于一个企业的发展有多重要。

那么，由于组织间对人才的竞争，必然引起对人才的重新定位。

目前，人们以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法，提出了"X""T""I"型人才论。

而其中"X"型人才更受人们的青睐，"X"型人才的特点是系统地掌握两门专业知识，并有明显的主要的交叉点、结合部。而这种人才显然是传统的学校教育所不能满足的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展，需要接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。

社会在飞速发展，不断变化的组织环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。因此组织的竞争最后归结于人才的竞争，而适应于社会发展的人才，来源于"活到老，学到老"接受终生培训的员工之中。总之，培训是非常重要的。

当今世界的培训受到普遍重视，其发展趋势可以简要归纳为以下几点：其一，培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。另外，培训的内容包括组织内部的各个环节。

其二，培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。

其三，培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。

其四，培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。

其五，员工培训的国家干预性。西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务，而且以立法的形式筹措培训经费。

二、培训的主要内容

自从党的十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多。

培训一般分为职业培训和发展培训两种，职业培训主要针对操作人员，而发展培训则主要针对管理人员。那么A管理模式培训系统主要谈的是前者。

培训的主要内容如下：

1、企业的历史状况培训。

企业史是企业文化的组成部分，它事关企业的形象、效益。老字号企业无一不在宣传自己的企业，特别是要让自己的企业知道。

2、对企业领导者的认识培训。

对企业代表人物的培训很重要，包括高层管理人员，就能使每个人知道企业老板是谁，高层管理人员是谁。

3、岗前培训。

4、专业培训。

这两项培训时比较常见的培训内容。如果在企业，新来的工人必须经过培训。因为事关企业的产品、质量、安全生产。一些企业的专业培训需要合格证才能上岗，

5、员工素质培训。

如果一个企业的人员训练有素，会使客人信心大增，同时提高整个企业的形象。

以上这些种类培训，对于企业的培训都可以跟据不同的培训目标来进行选择。

三、常用的培训方法

1.研讨式。针对一个问题广泛联想，总结列出要点。

2、安全分析式。

3、实际演练式。熟练为止。

4、现场参观式。

5、讲座式。知识性、信息性展示等。

6、在岗培训。

7、角色扮演。

8、小组计论。一般4—5人，讨论出结论。

9、方案选择。确立典型案例，公布解决办法，让学员选择，引向各种结局。

那么，在各种培训方式中，企业最常用的方式是班前会培训，队长在队前训话，每天把大家要做的事情讲清，每天职工都有长进，效果很好。班前会都是站着开的，它容易起到效果，并要在周末检查、展示、考核。

而我在工作中的体会是最常用的方式是部门的例会。通过例会把每周的重要工作讲清，通过对工作的思路描述和工作要求的阐述，效果很好。

但在运用培训的这些方法时要注意以下环节：

内容讲解时，要点不应超过5个，要有逻辑性，要按步骤讲，要广泛使用现代化教学手段。

内容理解：要注意设计学员提问、教师提问、解决重点问题等环节。

总结： 要有重点、要点、补充、发教材或参考资料。

考核：是培训中应重视的一个环节。

培训结束后，考核是非常重要的，但考核必须注意以下几点：

1.明确考核的目标，从一开始就要告诉学员要考核，讲清要考核的内容；

2.考核的内容必须是重点，题目必须与工作有关，内容要适合，知识和信息要广泛，技能要学员示范。

3.考核结果要记入档案。

四、培训的新观念

（一）把80%的命令变成培训

好处是：1、让下属真正理解命令的含义，增加命令的准确性，减少执行的盲目性；2、能缓和上下级的关系。命令变成培训更容易让下属接受。

我们在工作中，可能每天都能感觉到，由于社会的发展和进步，无论是企业还是学校，命令越来越复杂，若不培训，很难让下级准确地掌握上级的意图。比如我们学校刚刚经历的高职高专人才培养工作水平评估，就是在教育部建立了评估指标体系后，通过一层层培训，把国家的办学的命令通过培训传达下来。

那么，从这个意义上讲，合格的管理者应该是合格的培训者。这是一个方法问题，如果领导者与下属进行有效沟通，使下属不仅知其然，又知其所以然，就能达到事半功倍的效果。

A管理模式认为，在企业的培训系统中，要把领导变成教师，变成教练。这是领导者综合素质的体现，这是培训者管理艺术的表现。经过培训，少数人的发号施令，变成层层培训，变成了一个群体的执行过程。个人行为变成了企业行为。各级管理者的能力与水平，在这个过程中逐步提高。

（二）管理人员是培训师，既要接受培训，又要培训下属。

在企业中，或者是在学校，每一个管理者和技术人员，都应是合格的培训师，都应接受培训师培训。给下属一杯水，自己要有一桶水，培训师要具备一定的实力。自己明白的问题，要能给别人讲明白，培训师要有表述的能力。

因此，管理是永恒的主题，而培训是无限的目标。

五、自己对培训工作的认识和反思。

学校的学工队伍，多年来一直坚持开展培训工作，特别是每年利用假期开办培训班，已经成为例行工作。但在今后的工作中，我对学生工作者的培训工作进一步明确了方向。

（一）更新培训理念，完善培训系统。

1. 分类培训，注重层次性，形成系部学办管理人员、专职辅导员、兼职辅导员为主的培训对象体系；

2. 按需培训，注重针对性，形成以国家重要政策规定、学校相关制度和规定、辅导员管理素质提高、管理理论和方法为主的培训知识体系；

3. 规范培训，注重科学性，形成以约束、考评、激励为主的培训。

（二）扩展培训层面，创新培训形式。

1.重点培训，注重实用性，形成以集中培训、分散培训、现场培训、远程培训、脱产培训为主的培训形式体系

2.多样培训，注重高效性，形成以案例教学、研讨式培训和现场实践操作为主的培训方法体系；

(三)加强培训需求分析，提高培训效果。

1.对培训工作的理论定位应全面体现‘以人为本’的学校文化精神，体现“突出人的作用，尊重的人价值”的理念。处处都体现尊重人、关心人、爱护人、提升人的“以人为本”的价值观。只有这样，才能让培训的人员感受到学校的关怀而更加认同学校的价值观。培训工作，无论在组织结构、人员配备和制度建设上，还是在对广大学工干部开展培训时，强调培训的最终目的“不仅仅是为了改进我们的工作方法，提高当前的工作效率，更为重要的是为增强我们个人的可雇佣性。

2.要从战略的角度来看待培训工作。培训要着眼于学校的未来，而不是只是现在。培训计划要不断的随着时代的变化而调整，才能真正服务于学校发展的需要，培训的发展方向应是建立符合学校发展需要的员工素质模型培训体系。

(四)完善培训管理环节，实施培训项目管理体系。在今后的培训工作中，要坚持实施每次培训，必须具有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者，从而确保培训工作的有效性。

以上就是我学习的点滴体会，有不当之处，请批评指正。希望通过学习，能使我们认识到培训的重要性，掌握培训的主要内容和常用的培训方法。通过培训使我们自身与学校共同成长。

于海涛

2008年5月30日